Політика конфіденційності
Захист вашої особистої інформації є нашим пріоритетом. Дізнайтеся, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші дані.
Загальна інформація
Ця політика конфіденційності описує, як Neotrapshe ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає особисту інформацію користувачів нашої платформи творчого письма. Ми зобов'язуємося захищати конфіденційність наших користувачів і дотримуватися найвищих стандартів безпеки даних.
Використовуючи наш веб-сайт Neotrapshe.com та наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.
Важливо знати
Ця політика конфіденційності поширюється на всі дані, які ми збираємо через наш веб-сайт, мобільні додатки, електронну пошту та інші цифрові платформи Neotrapshe.
Збір інформації
Особиста інформація
Ми збираємо особисту інформацію, яку ви надаєте нам добровільно при реєстрації на нашій платформі, участі в наших курсах або зверненні до нас за підтримкою. Ця інформація може включати:
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Дата народження
- Освітня та професійна інформація
- Творчі роботи та письмові завдання
- Платіжна інформація для обробки транзакцій
Автоматично зібрана інформація
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми автоматично збираємо певну технічну інформацію про ваш пристрій та спосіб використання нашої платформи:
- IP-адреса та геолокаційні дані
- Тип браузера та операційна система
- Час та тривалість відвідування
- Сторінки, які ви переглядали
- Джерело переходу на наш сайт
- Взаємодія з нашим контентом
Cookies та схожі технології
Ми використовуємо файли cookie, веб-маяки та інші технології відстеження для поліпшення вашого досвіду на нашій платформі. Ці технології дозволяють нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати використання сайту та надавати персоналізований контент.
Використання інформації
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
Надання послуг
- Створення та управління вашим обліковим записом
- Надання доступу до курсів та навчальних матеріалів
- Обробка платежів та фінансових транзакцій
- Відстеження вашого прогресу в навчанні
- Надання зворотного зв'язку та оцінювання творчих робіт
Комунікація
- Відправка важливих оновлень про ваш обліковий запис
- Надання технічної підтримки
- Інформування про нові курси та можливості
- Відправка освітніх розсилок (за вашою згодою)
Покращення послуг
- Аналіз використання платформи для покращення функціональності
- Персоналізація контенту та рекомендацій
- Проведення досліджень для розробки нових функцій
- Виявлення та вирішення технічних проблем
Розкриття інформації
Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо вашу особисту інформацію третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, описаних нижче:
Постачальники послуг
Ми можемо ділитися вашою інформацією з довіреними третіми сторонами, які допомагають нам надавати наші послуги:
- Платіжні системи для обробки транзакцій
- Хмарні сервіси для зберігання даних
- Сервіси електронної пошти для комунікації
- Аналітичні інструменти для покращення послуг
Правові вимоги
Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом або якщо ми добросовісно вважаємо, що таке розкриття необхідно для:
- Дотримання судових рішень або правових процесів
- Захисту прав, власності або безпеки Neotrapshe
- Запобігання шахрайству або інших незаконних дій
- Співпраці з правоохоронними органами
Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо вашої особистої інформації:
Право на доступ
Ви маєте право запросити копію всієї особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас. Ми надамо вам цю інформацію в зрозумілому форматі протягом 30 днів після отримання запиту.
Право на виправлення
Якщо ви виявите, що якась з вашої особистої інформації є неточною або неповною, ви можете запросити її виправлення. Ми оновимо вашу інформацію якнайшвидше.
Право на видалення
Ви можете запросити видалення вашої особистої інформації з наших систем. Однак, ми можемо зберегти деяку інформацію для дотримання правових зобов'язань або законних бізнес-цілей.
Право на портабельність
Ви маєте право отримати вашу особисту інформацію в структурованому, загальновживаному форматі, який можна передати іншому контролеру даних.
Як скористатися своїми правами
Щоб скористатися будь-яким з цих прав, зверніться до нас за адресою support@Neotrapshe.com з чітким описом вашого запиту. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.
Безпека даних
Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:
- Шифрування даних під час передачі та зберігання
- Регулярні аудити безпеки та тестування на проникнення
- Обмежений доступ до особистих даних тільки для уповноважених співробітників
- Багатофакторна автентифікація для адміністративних систем
- Регулярне резервне копіювання даних
- Моніторинг систем на предмет підозрілої активності
Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але ми прагнемо використовувати прийнятні засоби для захисту вашої особистої інформації.
Зберігання даних
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вона була зібрана, або відповідно до правових вимог:
Активні облікові записи
Поки ваш обліковий запис залишається активним, ми зберігаємо вашу особисту інформацію для надання послуг і підтримки вашого навчального процесу.
Неактивні облікові записи
Якщо ваш обліковий запис залишається неактивним протягом 3 років, ми можемо видалити або анонімізувати вашу особисту інформацію, попередивши вас за 90 днів.
Правові зобов'язання
Деяка інформація може зберігатися довше для дотримання правових зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання наших угод.
Міжнародні передачі даних
Ваша особиста інформація може оброблятися на серверах, розташованих за межами України. Коли ми передаємо вашу інформацію в інші країни, ми забезпечуємо належні гарантії для захисту ваших даних:
- Використання стандартних договірних положень, затверджених регулюючими органами
- Перевірка адекватності рівня захисту даних у країні призначення
- Впровадження додаткових технічних заходів безпеки
- Регулярний аудит партнерів щодо дотримання стандартів безпеки
Діти та неповнолітні
Наша платформа не призначена для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей молодше 16 років без згоди батьків або законних представників.
Якщо ми дізнаємося, що зібрали особисту інформацію дитини молодше 16 років без належної згоди, ми негайно вживемо заходів для видалення цієї інформації з наших систем.
Якщо ви є батьком або законним представником і вважаєте, що ваша дитина надала нам особисту інформацію, будь ласка, зверніться до нас за адресою support@Neotrapshe.com.
Зміни в політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках або з правових причин. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:
- Розміщення оновленої політики на нашому веб-сайті
- Надсилання повідомлення на вашу електронну адресу
- Показ сповіщення при наступному відвідуванні платформи
- Публікація оголошення в наших соціальних мережах
Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Продовжуючи використовувати наші послуги після опублікування змін, ви погоджуєтеся з оновленою політикою.
Ця політика конфіденційності востаннє оновлювалася: 15 січня 2025 року
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо цієї політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зверніться до нас:
Рівне, Рівненська обл.
Україна, 33004